Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på nordicathletes.dk.

Webshoppen drives af:

Nordic Athletes I/S
CVR-nr.: 46161475
c/o Blue Office ApS
Ved Lunden 4
8230 Åbyhøj
E-mail: contact@nordicathletes.dk

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne løbende. Den pris, der fremgår på købstidspunktet, er den gældende pris for din ordre.

Eventuelle tilbud, rabatter og kampagner gælder kun i den angivne periode eller så længe lager haves.

3. Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

• Betalingskort: Visa og Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay og Google Pay
• Shop Pay
• Klarna

Beløbet trækkes på din konto, når du gennemfører dit køb. Vi opkræver ikke gebyrer for brug af nogen af de tilgængelige betalingsmetoder.

Vælger du at betale med Klarna, gælder Klarnas egne vilkår, som du accepterer i forbindelse med betalingen. Klarna kan tilbyde betalingsløsninger, hvor betalingen udskydes eller deles op, og sådanne aftaler indgås direkte mellem dig og Klarna.

Hvis du fortryder dit køb i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven, bortfalder en eventuel tilknyttet betalingsaftale med Klarna i det omfang, det følger af forbrugeraftalelovens § 26.

Alle betalinger håndteres via en krypteret og sikker betalingsløsning. Nordic Athletes opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

4. Levering

Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.

Fragt er gratis på alle ordrer.

Ordrer afgivet inden kl. 16.00 på hverdage pakkes og indleveres som udgangspunkt samme dag.

Ordrer afgivet efter kl. 16.00, i weekender eller på helligdage behandles som udgangspunkt den førstkommende hverdag.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage efter indlevering hos fragtfører. Vi anvender GLS og dao.

Bemærk, at leveringstider er vejledende. Forsinkelser hos fragtfører, pakkeshop eller distributionsled ligger uden for Nordic Athletes’ kontrol.

En pakke anses først som afsendt, når den er indleveret og/eller registreret hos fragtføreren.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og sendes retur til os, kontakter vi dig for at afklare, om du ønsker varen genfremsendt eller ønsker at fortryde købet. En uafhentet pakke betragtes ikke i sig selv som en fortrydelse. Ønsker du varen genfremsendt, betaler du selv fragten herfor. Vælger du at fortryde købet, tilbagebetaler vi købesummen fratrukket de faktiske udgifter til returfragt, jf. afsnittet om fortrydelse.

5. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt — dog ikke fragtføreren — modtager varen i fysisk besiddelse.

Sådan fortryder du

Du skal inden udløb af fortrydelsesfristen give os utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Det kan du gøre ved at:

• bruge fortrydelsesfunktionen på vores hjemmeside, eller

• sende en e-mail til contact@nordicathletes.dk

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os på contact@nordicathletes.dk, inden varen returneres.

Vi fremsender herefter en returlabel, som skal anvendes ved returnering af varen.

Du afholder selv de direkte udgifter til returnering. Hvis vi fremsender en returlabel, fratrækkes prisen for returlabelen i det beløb, der tilbagebetales.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage. Du har ansvaret for varen, indtil den er afleveret til fragtføreren med den fremsendte returlabel.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller til pakkeshop uden forudgående aftale. Returvarer skal sendes med den returlabel, vi fremsender.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget, og så vidt muligt i original emballage.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

For produkter, der leveres med hygiejneforsegling, må forseglingen ikke være brudt, hvis fortrydelsesretten skal bevares.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

For visse produkter kan fortrydelsesretten bortfalde af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne.

Dette gælder produkter, som leveres i forseglet emballage, hvor varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen brydes efter levering.

Hvis forseglingen er brudt, kan varen derfor ikke returneres, og fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis forseglingen ikke er brudt, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive eventuelle oprindelige leveringsomkostninger.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Ved modtagelse af returvaren kontrollerer vi, om varen opfylder betingelserne for returnering. Hvis varen er omfattet af undtagelsen for forseglede produkter af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og forseglingen er brudt efter levering, bortfalder fortrydelsesretten.

Hvis fortrydelsesretten er bortfaldet, eller varen har været håndteret på en måde, der medfører værdiforringelse, kan tilbagebetalingen afvises helt eller delvist efter gældende regler.

Når vi har modtaget returpakken, behandler vi normalt returneringen inden for 1-3 hverdage.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Hvis vi har fremsendt en returlabel til dig, og du har anvendt denne, fratrækkes udgiften til returfragten i det beløb, der tilbagebetales.

6. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på contact@nordicathletes.dk med:

• ordrenummer

• navn

• beskrivelse af problemet

• gerne billeddokumentation

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Afhængigt af den konkrete situation kan vi tilbyde reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Du må ikke returnere varen uden først at kontakte os og modtage nærmere instruktioner.

7. Gæstekøb

Du kan gennemføre dit køb uden at oprette en kundekonto.

Ved checkout indtaster du de nødvendige oplysninger til behandling af din ordre, herunder navn, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.

Dine oplysninger anvendes til at behandle og levere din ordre samt til at håndtere eventuel kundeservice, returnering eller reklamation.

Læs mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

8. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på contact@nordicathletes.dk, så vi har mulighed for at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage via Nævnenes Hus’ klageportal.

Klage kan indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Forbrugerklager indsendes via klageportalen:
www.kpo.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark, kan du kontakte den relevante forbrugerklageinstans eller forbrugerorganisation i dit bopælsland for vejledning om grænseoverskridende klager.

9. Forbehold

Vi tager forbehold for udsolgte varer, tekniske fejl, tastefejl, åbenlyse prisfejl og væsentlige fejl i produktinformation.

Hvis der efter din bestilling viser sig at være en åbenbar fejl i pris, lagerstatus eller produktinformation, som du med rimelighed burde have indset var en fejl, forbeholder vi os retten til at annullere ordren. I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbagebetaler eventuelle beløb, der allerede er betalt.

Vi tager desuden forbehold for forhold uden for vores kontrol, herunder forsinkelser eller driftsforstyrrelser hos fragtførere, leverandører, betalingsudbydere, IT-systemer samt øvrige forhold, som Nordic Athletes ikke med rimelighed kan påvirke.